Los gatos de envío para la península son de 7€, para Valencia capital de 5€ y para las islas (favor consultar).

Para pedidos superiores a 75 € los gatos de envío son gratuitos.

¿Para qué ciudades está disponible el servicio de la tienda on-line de Mas MASIÁ?

Actualmente está disponible para ventas efectuadas en toda la Península

¿Qué tiempo tarda en ser enviado mi pedido?

Todos los pedidos confirmados en nuestra tienda on-line se envían en un plazo máximo de 2 a 7 días, siempre y cuando el producto tenga stock en el momento de la compra. Para encargos el plazo de entrega es variable, consúltanos. El producto será entregado por uno de nuestros servicios de mensajería. Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida. Si no recibieras la confirmación no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de «Atención al cliente», llamando al teléfono 963 526 498 o bien por e-mail a masmasiamerced@gmail.com.

¿Dónde está mi paquete?

En cada envío registramos el número de entrega asociado a tu pedido. Así que puedes seguir en tiempo real dónde se encuentra tu pedido accediendo a «Tu cuenta» > «Mis pedidos», y luego seleccionando la referencia de tu pedido.

¿Y si quiero que me entreguen el paquete en otra dirección?

Cuando pasas tu pedido, en la etapa 2, tienes que elegir entre «entregar mi pedido en la dirección de facturación» o «entregar el pedido a otra dirección». Pulsa «entregar pedido a otra dirección» y rellena el formulario.

¿Qué garantías tengo?

El Certificado de Garantía que emite MAS MASIÁ, S.L., garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega en la mayoría de los artículos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas,  ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 96 352 64 98 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección masmasiamerced@gmail.com